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VIP用户问题

1.为什么我付费后还是普通会员?
答:1)你所安装的爱奇艺PPS影音版本过低,要进行升级,一般先把自己目前安装的爱奇艺PPS影音卸载,然后到http://dl.pps.tv 下载安装新的版本;
2)由于网络问题,造成在支付过程中出现的故障,导致无法正常验证你的支付信息。但你也没有必要担心,只要你把有关的支付信息递交,通过爱奇艺PPS影音帮助或者群反馈后,问题依然可以立即解决。

3)当你通过某一平台支付后,或者是由于平台的问题造成你的支付信息无法得到及时的验证,你可以等待30分钟。
2.为什么我看不到VIP专属内容?
答:1)VIP的节目已经根据节目类型分布在各个频道分类下了,比如:高清影院---》喜剧片 下就有些是VIP的节目,您可以去看看。其他分类下如果有VIP节目也会显示出来。
2)你的播放器版过低,即使登陆了VIP帐号也无法显示VIP专属内容。
3)你的支付信息出于某种原因还未验证成功。

4)由于你没有进行实际的交易操作,认为下了单就完成了VIP会员的收费注册,所以你不算是VIP会员。必须进行支付操作成功后才能成为VIP会员。

5)支付成功后,帐号没有进行退出并重新登陆。
3.我已经是VIP会员看节目还是卡怎么办?
答:VIP会员分白银与黄金会员,只有黄金VIP会员才能免上传。造成节目卡,主要是您的网络下载速度慢,但我们可以慢慢的检查,首先检查一下自己的网络,是局域网的就先询问一下自己公司或者小区的网管,也可以询问你当地的网络运营商。如果不是网络问题,就检查自己的系统是否有中木马与病毒的现象,或者使用一些工具清理流氓插件;当然其中你也不能忽略自己的安装的杀毒软件与防火墙,杀毒软件有主动防御的防火墙,你也要检查一下,重新设置。当中你也可以把防火墙的安全等级重新设置。
4.我是VIP会员边看爱奇艺PPS影音边玩游戏,爱奇艺PPS影音好卡并容易掉线怎么办?
答:游戏本身也是非常需要带宽的支持,你在观看爱奇艺PPS影音的时候,游戏也占用了部分带宽,爱奇艺PPS影音也需要足够的带宽支持才能稳定播放。所以建议在观看爱奇艺PPS影音的时 候尽量少开启一些耗费带宽的程序。这样效果会好些。造成掉线,有些用户是ADSL网络连接,必须使用MODER连入主机,当你游戏与爱奇艺PPS影音同时开启 的时候,由于流量过大造成MODER阻塞自动保护造成断流。
5.成为VIP会员后为什么无法观看台湾的电视娱乐节目?
答:VIP节目中暂时没有台湾娱乐节目,没有版权是不能播放的。
6.我已经是VIP黄金会员为什么看节目时还有上传?
答:1)VIP免上传功能只在点播节目中生效,所以在观看直播节目的时候有少量的上传数据。
2)观看点播的节目是没有上传的。
7.我已成为VIP会员了,为什么没有收藏夹这个功能?
答:新的版本早就已经取消了“收藏夹”这个功能,目的是为了保护大家的系统安全,避免黑客利用漏洞进行攻击与入侵用户的系统。
8.VIP会员能随便增加节目频道吗?
答:VIP会员不具备随便增加节目频道的功能,VIP也没有这个功能提供。VIP会员只有:免上传、去广告、VIP节目区 这几个功能。其次就是新的节目优先放在VIP观看。
9.我的VIP会员密码丢失或者忘记了怎么办?
答:1)把当时的注册信息发布到VIP求助区:http://club.pps.tv/forum/24537/1.html
2)提供你的联系方式、邮箱或者QQ、MSN等。有关人员会把密码发送到您指定的联系方式中。
10.为什么我成为黄金VIP会员后看节目还是出现”服务器未响应,停止播放”?
答:由于大多数用户的网络环境都不相同,所以出现的问题虽然提示一样,但造成问题的结果都有出入。有些是因为网络、有些是因为防火墙与杀毒软件的设置失误 造成。有些用户今天看着正常,第2天就不能观看,说明有些安全软件升级后就把PPS默认的拦截,或者网络进行了带宽的限制。下面介绍以下因为防火墙造成的 问题:
1)http://cache.club.pps.tv/topic/24489/912407/1.html 瑞星防火墙
2)http://club.pps.tv/topic/3/944810/1.html 卡巴斯基2009(用户提供)
11.为什么已经付费成功仍然提示需要注册才能观看VIP节目?
答:1)因为你当时登录爱奇艺PPS影音后,进入VIP付费页面 时候进行交易成功后一直把自己的帐号挂在上面没有进行退出重新登陆,导致VIP注册付费成功后无法及时识别你的付费信息所以出现问题。建议在付费成功后, 把原来已经登陆的VIP帐号退出,再重新登陆,这样就可以了。
2)你注册的VIP类型没有观看该节目的权限。

12.为什么提示我的帐号已经登陆或者提示在“其他机器上登陆”?
答:1)在您启动电脑,第一次启动爱奇艺PPS影音的时候,其实您的帐号已经登录,当播放器打开的时候,由于网络原因,提示登录失败。当你又重新登录就会出现“用户已经登录”的提示。您可以先关闭爱奇艺PPS影音,然后再登录一次试试,或者稍侯十分钟再进行登录
2)有些用户出现提示“帐号已经在其他机器上登录”误以为帐号被盗,其实这个问题主要是自己在使用VIP会员帐号后,没有及时的退出登录,直接进行播放器的升级或者重新安装造成。最糟糕的就是在网吧登录后没有及时退出就离开,回到家中登录就出现这个问题。解决的唯一方法就是进行密码修改,密码修改后请不要马上登录,因为密码修改后,系统需要把该帐号踢下线,一般密码修改后间隔30---40分钟后再登录就可以了。