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客服处理流程

一:找回密码流程:
(1)通过“忘记密码”功能,尝试自助找回密码。
(2)如果您由于忘记了注册邮箱,导致无法通过“忘记密码”找回密码,请通过以下方式找回:
1.请下载“PPS用户申请修改账号密码表”,填写完整,真实的信息。
2.我们游戏在线客服如需要电话,请联系我们的在线客服询问。
3.PPS在接受您的申请后48个小时内给您反馈
二:账号被盗处理流程:
1.请先找回账号密码,找回方式请查看“找回密码流程”。
2.请下载“PPS用户申请账号被盗表”,填写完整,真实的信息。
3.我们游戏在线客服如需要电话,请联系我们的在线客服询问。
4.PPS在接受您的申请后,3个工作日内给您反馈
注意:从物品丢失之日起,到发送真实,完整的“PPS用户申请账号被盗表”不能超过一周,超过期限我们将无法为您提供帮助。
三:充值相关问题处理流程
如充值半小时后未到帐请及时联系我们游戏在线客服如需要电话,请联系我们的在线QQ询问。同时请您提供您的账号、游戏名、所在服务器、角色名、订单号、充值金额信息,充值时间。客服人员会尽快为您进行核实处理。